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呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的其中一個(gè)類目。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門同意企業(yè)運(yùn)營(yíng)電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)，為企業(yè)頒發(fā)的許可證。
全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證需要經(jīng)過(guò)國(guó)家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，企業(yè)是可以在全國(guó)的范圍內(nèi)開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)的。
地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證則是需要經(jīng)過(guò)省級(jí)的通信管理局的審批，企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，就可以在全省的范圍內(nèi)開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)。
注：地網(wǎng)呼叫中心指的是針對(duì)省內(nèi)運(yùn)營(yíng)的呼叫中心業(yè)務(wù)，如果大于一個(gè)省，比如想要在 2-3 各省份開(kāi)展業(yè)務(wù)，都要申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)。
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資質(zhì)全稱：第二類增值電信業(yè)務(wù)許可證-國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)
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審批機(jī)構(gòu)：地網(wǎng)-省通信管理局;全網(wǎng)-工信部
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年檢要求：每年1-3月
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有效期限：5年（提前3個(gè)月提交續(xù)期）
