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ISO 20000是第一部針對ITSM領域的國際標準，也是一套有關如何采用流程方法有效地 提供服務以滿足客戶業務需求的方法。ISO 20000規定了向客戶有效地提供服務的、一 體化的管理過程的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服 務以滿足客戶和業務的需求。
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有效期限：3年（每年進行監督審核, 3年到期后需重新認證）
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怎么辦理
簽訂正式合同
保障客戶權益
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辦理條件
條件清晰明了
材料一次到位
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辦理流程
全國均可辦理
快速審批通道
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辦理費用
行業標準報價
分階梯性付費
什么是ISO 20000信息技術服務體系認證
ISO 20000信息技術服務體系認證適用的行業
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電信、銀行、證券、保險、
民航、鐵路信息中心 -
政府、行政機構信息中心；
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IT相關軟硬件產品企業的技
術服務中心； -
醫院、學校信息中心；
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跨地域企業集團中，負責IT
規劃、管理和服務的技術分
管部門(或分公司)； -
提供在線交易的企業信息
中心； -
提供公眾訪問服務的政府機
構信息中心； -
數據處理中心、IDC機房、
網絡媒體技術中心； -
以及提供上述服務的專業服
務外包機構等；
申請ISO 20000信息技術服務體系認證的條件
- 1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》 或等有效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明。
- 2、申請方的IT服務管理體系已按ISO 20000標準的要求建立,并實施運行3個月以上。
- 3、至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。
- 4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。
天磊咨詢辦理ISO 20000信息技術服務體系認證流程
（天磊咨詢辦理時間 35-45 工作日!）
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商談及簽訂合同
確認企業需求
制定解決方案 -
提供基礎材料
準備所需資料
并提交 -
提交審核
材料審核后由專業
人員提交服務 -
領取許可證
公示公告并快速
領取證書
辦理ISO 20000信息技術服務體系認證的材料
ISO 20000
信息技術服務體系認證
1、營業執照
2、組織機構代碼證
3、稅務登記證
4、體系申請表(公司注冊地址、辦公地址、認證的業務范圍及人數 規模、管理者代表、 辦理人聯系電話、傳真)
5、組織架構圖
6、其他相關資質
ISO 20000信息技術服務體系認證的常見問題
問：ISO 20000認證會顯示哪些信息?
答：主要有證書編號、公司名稱、公司認證規模大小(小、中、大)、業務范圍、證書有效期、發證機構名稱。
問：ISO 20000周期是多久?
答：根據公司人數不同和需求不同，周期會略有浮動，具體可以和客戶經理溝通。
問：ISO 20000證書的有效期是多久?
答：ISO 20000證書一般有效期是3年，證書每年需要監督審核，第三年需要復評。
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